TMA de site web : un accompagnement pour l’image digitale des entreprises
Avec l’évolution technologique, les entreprises doivent se mettre à niveau en matière de gestion, d’exploitation, d’optimisation et de sécurisation de leur site web. Cependant, ce sont des tâches qui nécessitent un certain savoir-faire et qui prennent du temps. La TMA (Tierce Maintenance Applicative) est une solution permettant de confier l’infogérance de ces services digitaux à un prestataire spécialisé comme Step Up.
La TMA ou tierce maintenance applicative, c’est quoi ?
Par définition, la tierce maintenance applicative (TMA) est la maintenance appliquée à un logiciel assurée par un prestataire externe dans le domaine des technologies de l’information et de la communication [1].
Elle englobe plusieurs types d’activités ayant pour but d’optimiser l’utilisation d’une application ou d’un site. Un prestataire en TMA peut ainsi effectuer :
- Une maintenance de base, qui consiste à exécuter des opérations d’entretien basique pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement d’une application ou d’un CMS comme WordPress. Elle englobe les opérations de sauvegarde, de mise à jour ou encore de nettoyage de données et programmes obsolètes ;
- Une maintenance corrective, qui vise à corriger des anomalies pour retrouver le fonctionnement normal de l’application ou du site web ;
- Une maintenance préventive, qui se résume à anticiper l’apparition de bugs, de mettre en place des mesures permettant d’assurer aux mieux la disponibilité du site web ;
- Une maintenance évolutive, qui repose sur l’amélioration constante des performances et de l’apparence du site web suivant l’évolution de l’activité et des besoins des utilisateurs.
Quels sont les avantages de la TMA de site ?
La TMA est une solution bénéfique en plusieurs points pour les entreprises, vu l’importance de faire une maintenance de site internet [2]. Elle peut être adaptée à différents secteurs d’activité, que ce soit dans l’hôtellerie, la restauration, les industries ou encore les services marchands et non marchands, quelle que soit sa taille. Cette solution est également applicable à différents types de sites web, tels que les sites e-commerce, les sites vitrines ou encore les blogs.
En effet, déléguer la maintenance applicative d’un site à un prestataire permet :
- D’améliorer la satisfaction des utilisateurs en bénéficiant d’une expertise dans l’optimisation des expériences clients ;
- De s’assurer la visibilité et le positionnement sur les moteurs de recherche, la disponibilité, le bon fonctionnement et la sécurité du site à tout moment ;
- De mettre à jour le site pour rester compétitif et renforcer la réputation sur internet. C’est une optimisation de la qualité du site, de ses fonctionnalités et contenus en adéquation avec l’évolution de l’environnement de l’entreprise ;
- De créer des opportunités et générer des revenus ;
- D’améliorer la performance et la productivité de l’entreprise qui peut se concentrer sur son mode de production et libérer du personnel d’une tâche chronovore et technique.
La TMA by Step Up Web
Fort de ses expériences en accompagnement, gestion d’image et réputation digitale, Step Up est une agence de communication digitale qui vous propose son service Web pour l’optimisation de votre site internet. C’est une équipe experte qui est prête à assurer une maintenance et une gestion permanente de votre vitrine virtuelle. Nous utilisons notre expertise en communication digitale pour optimiser votre visibilité à travers votre site.
Nous pouvons assurer diverses prestations pour maintenir votre site fonctionnel et en adéquation avec votre image de marque, vos valeurs et vos objectifs, tels que :
- L’audit fonctionnel ponctuel ou périodique du site pour identifier les éventuelles anomalies causant des bugs, une lenteur de navigation ou présentant des failles de sécurité ;
- La correction des anomalies et renforcement des paramètres de sécurité ;
- La maintenance logicielle avec une mise à jour ou remise à niveau ;
- Le monitoring et la prévention des risques de sécurité ;
- L’ajout de fonctionnalités comme des plug-ins, des popups, des boutons de partage ou d’achat…
- L’ajout d’extension comme des modules de chat, un forum ou avis et commentaires client ;
- L’optimisation de contenus avec des textes et visuels pertinents et de qualité pour un meilleur positionnement sur les moteurs de recherche ;
- La refonte de l’architecture du site pour l’actualiser.
